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作者：沈彬
之前闹得沸沸扬扬的豪华酒店“杯子的秘密”，在上海迎来了集中处罚结果。上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海璞丽酒店三家酒店处罚由静安区卫健委作出：未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁、重复使用一次性用品用具，警告，罚款，各罚款2000元。其他几家酒店的结果也一样，2000元封顶！
仅仅被罚2000元，罚单还不够打折之后的一天宾馆的房费？这真能让傲慢的五星级宾馆长记性吗？
之前就有媒体打过“预防针”，哪怕这次“杯子门”闹得沸沸扬扬，很可能也是虎头蛇尾。事实上，去年11月南昌喜来登酒店就迎来了首张罚单，当时就是尴尬的2000元。
问题是在罚了2000元之后，五星级酒店本是不是就集体洗白了？“花总丢了金箍棒”花一年时间拍下来的这些“罪行”，是不是就一笔勾销，不再进行追究了？这样的违法成本是不是太低了？
的确，目前的2000元的处罚已经是“顶格”了。《公共场所卫生管理条例实施细则》规定：公共场所经营者“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的”，由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；只有“逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的”，才处以二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证。
事实上，之前也有媒体暗访曝光过星级酒店不换床单、一块抹布到处擦的问题，但是总是板子高高举起，却轻轻放下。这也说明，目前针对宾馆的卫生执法还存在着手段偏软、力不从心的问题。既然现行的执法尺度打不疼、叫不醒装睡的五星级宾馆，那么就应该适时创新执法手段、惩戒措施。
首先，可以借鉴《环境保护法》“按日计罚”的原则，对于五星级酒店长期存在的卫生问题按次、按房间、按日计罚，不能够打成一个包做集中处罚，让五星级酒店体会到不遵守卫生规范的违法成本是多么巨大，而这需要国家立法以及地方立法的及时跟进。
其次，卫生执法部门还应该创新执法模式，跳出“执法的舒适区”，向消费者关心的问题集中爆发区进军，找出合适的“算法”和有效措施。比如，之前中国消费者协会就发声：杯子都洗不净，有何资格挂“星级”？那么，在直接的卫生处罚之外，能不能够协同其他职能部门，形成五星级酒店的亮红牌、集中公示机制？杯子洗不干净，就可能让酒店“丢星”？
再次，豪华宾馆的卫生乱象，由消费者个体进行维权，起诉、投诉在成本上都是得不偿失的，这时候就应该发挥集体维权的作用。《侵权责任法》已经明确规定了“惩罚性赔偿”，但是相关的案例一直没有落地。希望消协、司法机关能够充分发挥公益诉讼、惩罚性赔偿的作用，让违规企业付出沉重代价。
消费者心中自然有一杆秤，清楚哪些该重罚，哪些可以从宽。像屡教不改的五星级酒店的卫生积弊问题，不能够花2000块钱了事，执法部门不能消极应对，而是应该跳出“执法的舒适区”，提升管理能力，找到能够真正约束五星级酒店的管理方式，倒逼他们改善卫生环境。（沈彬）
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