互联网行业,从业者崇尚“年轻化”,很多产品的目标用户是90后、00后乃至10后,中老年用户常被忽视。
事实上,这是个亿级用户市场。
首先,我国人口老龄化是不可忽视是事实。据了解,到2020年,中国的50+以上人群将达到4.49亿,养老行业是近7万亿规模的巨型市场。目前数据显示,55岁以上微信用户已过一亿,是微信增长最快群体,网络购物和玩游戏的老年网民分别高达7%和6.5%。
中老年流量进入爆发期
你们的父母长辈在朋友圈分享鸡汤和养生么?
你们的父母长辈天天在微信群抢红包吗?
你们的父母长辈喜欢这种魔性表情吗?
互联网曾经是年轻的代名词,可最近几年,我们的圈子里渐渐多了父辈甚至祖辈的身影。中老年人对互联网的认悉,一般会比年轻人滞后2-3年,但上一期(50、60后)的中老人,大多已经在 2013 年前后拥有了智能手机。到现在我们可以看到上至七十几岁的老人,都已经习惯用手机看书、看视频、语音通话等场景。
只是由于天然对互联网的不信任因素,老年人不习惯线上支付,移动支付闭环尚未打通,所以对于“中老年”群体,创业者往往把他们边缘化,不会作为主要的产品目标。
但别忘了,再过几个月,70后将正式迈入50岁,进入中老年群体的大门,而60后将进入60岁,有能力创造,有能力分配,懂得享受。这群人带着全新的消费理念进入老龄社会,将深刻改变中国社会的消费结构。有数据显示,与老年人相关的商品和服务占 GDP 的 8%,到 2050 年时很可能达到 GDP 的 1/3 。
首先,他们是“中高频+中重度”的移动互联网用户,必然会带来中老年群体交易闭环上明显的突破。而微信现在也已经搭建出一个“社交+支付+娱乐+内容资讯+工具”的完整体系,其社交属性与老年人精神需求高度匹配。
小程序进一步盘活老年流量
在今年初的微信公开课上,张小龙演讲了4个小时,其间提到“小程序”53次。这位腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁,出生于1969年,今年50岁。
而从拥有11亿用户的社交王国生长出来的微信小程序,经过两年多的发展,正成为张小龙同龄用户们的新乐园。
制作有声相册、观看短视频、在线K歌、学跳广场舞等等,中老年人大规模触网趋势明显,微信使用活跃度不断上升。小程序的学习门槛足够低,这是最重要的因素。
另外,中老年群体的社交圈子相对较窄,微信是他们为数不多的常用互联网应用之一。在微信中他们更倾向于“抱团取暖”,在音乐、旅游等各个兴趣圈中,分享自己制作或观看的相应作品,也会向家人分享自己作品,展现自己的青春不老。
以全民K歌为例,其小程序首页与App的设置有很大不同。小程序首页特意设置了“音乐祝福”功能,音乐日历,搭配着养生健康、心灵鸡汤、生活小妙招、每日祝福等图文内容。这样的功能设置,有明显的中老年用户特征。
全民K歌app
全民K歌小程序
中老年群体需要认同感、乐于分享、更乐于参与砍价之类的游戏设计环节。他们中的很多人也热衷于学习网购,这一过程是在微信好友通过小程序分享的互动下完成的。
可以说,小程序比app更能切合他们的社交需求。
如何抓住“银发市场”
痛点是传播的基础
微信的普及,降低了中老年人的教育成本。基于微信关系链,快速分享、裂变、推广,是适用于所有行业的新型获客方式。
这种裂变营销能达成多是由于存在某一个能够引起公众兴趣的点。众所周知,大部分中老年人爱财,拼多多这种微信电商通过抓住中老年人爱财的心理,将微信上的中老年流量盘活和变现 。例如低价拼团、赠送红包、好友砍价等激励手段,让用户主动转发至微信朋友圈,从而进行裂变式的传播,实现交易、积累流量。
砍价模式易吸引中老年分享裂变
除了大家一起省钱的“拼多多”,还有另一种,是大家一起赚钱的“云集”,多集分销模式。这种把好的商品推荐给亲朋好友,自己还能从中获取佣金的模式,也十分切合老年人的心理。
线上流量+线下服务
有些老年人还是对于线上支付存在着疑虑。虽然老年人开始使用微信红包,半数老年人使用手机支付,但绑定银行卡额度较低、绑卡率较低。
互联网涉老创业,还要线上+线下互动才是正解。一方面是中老年人更注重实体的“感知”体验,这种体验最容易从线下服务和活动中获得。另一方面,一旦业务形成闭环,不仅线上流量可引流至线下,线下的流量也可引导到线上,两端都是流量入口。
中老年人有闲有钱,爱吃爱玩,消费力强,对社交娱乐有很大的需求。快速从线上聚集流量,切入到线下服务变现,是传统服务行业的变革 途径之一。
以旅游行业为例,已退休或临近退休的中老年人已成为国内旅客的“主力军”之一,特别是错峰、淡季出行的重要客流。有些旅游销售喜欢把产品介绍发在朋友圈,但对中老年学员来说,在朋友圈扫码有一定难度,他们更倾向于直接点击小程序。
对于企业来说,这未必不是一件好事,毕竟入局小程序的技术门槛比打造app要低多了,还可以直接借助一些现有的平台。
传统行业,0门槛入驻小程序
像小官网这样的平台,就十分切合一般电商和服务等行业的需求。集社交裂变+分销+线上引流线下于一身。实现从流量到变现一条龙,用户既能一起省钱,又能一起赚钱,完全符合“银发群体”的需求和心态。
覆盖附近5公里,自动将小程序展示给周围的人
线下通过扫码小程序买单
积分越换福利
分销横向裂变
平台上直接输出优质内容,更利于聚集流量
小官网充分利用了微信的关系链,分享、快速裂变、推广;降低支付敏感度:积分代替金钱、用补贴代替收费;乾坤大挪移。
最重要的是,没有门槛,模板套上去就可以上线使用了,完全可以省去初创企业开发的成本。
生意要从满足需求出发,我们坚信能用移动互联网为中老年做点什么,能够解决一部分中国人口老龄化的问题。这是一种情怀,也是一件正确的事。
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